打电话前的准备事情很重要，可是更重要的是电话中与客户相同的技巧。“销白”变“销冠”明白客户预约技巧一般在试图通过电话获取与客户面谈时机时，要遵循以下三个步骤：1.说明身份以最快的速度说明自己的身份，让客户相识自己的姓名、所属的公司以及能提供什么产物及服务。2.说明目的及约请面谈在说明目的时,一定要明确地批注以下两个要点：①要向客户明确表现自己已充实地相识了他现在的需求，而且自己有能力满足其需求；②要向客户提出头谈请求， 最好主动地提出头谈的时间，这种方式既省时省力，同时又可以制止模糊的信息。

3.克服拒绝的捏词打电话时，往往会遇到客户找捏词说不利便继续通话等情况，对于客户的此类异议，最好的处置惩罚方法是请求客户给自己一两分钟的时间简明简要地表达自己的意图。一般情况下，客户都市满足这样的请求。

销售人员可以使用这个时机想方设法地引发客户的兴趣。切记：在遇到客户的拒绝捏词时，不行绝望地马上挂掉电话，挂掉电话往往标志着客户造访的失败。

“销白”变“销冠”明白客户预约技巧以下我给你们看一个电话通话记载：销售员：您好，请问田胜利主任在吗？田主任：我是。销售员：田主任，您好！我是HPL公司的销售代表XXX。相信您一定听说过我们公司生产及销售的方正牌电脑。

田主任：哦，我知道。销售员：我听说你们最近要更新一部门电脑，我可以在星期二上午十点造访您，和您就这个主题面谈一下吗？田主任：你先把产物的先容资料和报价寄过来,我们研究一下再与你联系吧！销售员：好的，我可以先相识一下你们对电脑设备的需求情况吗?田主任：我一会儿要去开会。

销售员：那好，我抓紧时间，只有两个简朴的问题,这样我给您寄的资料会更有针对性。田主任：好吧。

销售员：我们公司的署理产物有台式电脑、条记本等种种电脑系列产物，不知道您对哪类产物更感兴趣？田主任：你先把条记本电脑的资料寄过来吧。销售员：那您是想给什么职位的人购置呢？田主任：有些员工的条记本电脑需要更新了，不外我们还没有最后决议呢。销售员：好的，我马上将条记本电脑的资料快递给您，今天下午就会送到。我们开发的几款新产物，很是适合像你们这样生长迅速的公司使用。

希望能有时机造访您，并劈面先容一下。您看我们暂定在星期二上午十点好吗？资推测了，以后我再与您电话确认一下晤面时间。田主任：看过资料以后再说吧！销售员：你们公司生长很快，上周我在温州出差时，曾见到过你们公司正在搞促销。

田主任：是呀，我们在许多地方都建设了分公司。销售员：是吗？温州的市场情况很好，商业生长很快。田主任：温州简直是个好地方。对不起，我要去开会了。

销售员：好吧，谢谢您，田主任。希望我们能够在星期二上午十点晤面。

当天下午，田主任收到了资料。与资料一起，另有两盒龙井茶。“销白”变“销冠”明白客户预约技巧那么和客户打电话的历程中应该注意哪些事项呢？1.通话时一定要保持正确的态度和姿势随意和不庄重的态度都市在对话中露出痕迹。

好比，手无力地撑桌上、双腿不停地发抖等散漫不雅的行动，岂论是打电话或是听电话，声音都市不行思议地把它们传到对方耳中。因此，千万不要轻蔑地认为此事不行能发生，最幸亏通电话时，多留心自己的姿势吧！2.自己若要另找时间去电联络，需先求得对方的同意某职员给客户打电话时，司理有急事找他，于是就告诉对方两个小时后再打。这位客户很不兴奋地说：我不知道那时是否有空。在上例中，此职员没有事先征求对方的意见，而造成漠视对方的误解。

遇到这种情况时，应先以试探的语气询问对方的意思。不妨这样说：我有急事，转头再打给您好吗？不知您什么时候比力利便？这样说，肯定可以获得客户的体谅。3.私人电话应避开晚饭时间打电话到客户家里，除非对方特别说明，否则下午4点以后绝不要打。因为这个时间是家庭主妇最忙碌的时候，倘若对方正忙着准备晚餐，电话却在这时响起，很容易令人反感。

而且厨房里炉火正在开着，若因接电话而一时大意，就会发生火灾。但对方要求这时打电话的就另当别论。所以，打电话到别人家时最幸亏早上或下午早一点的时间打去。

4.日期、时间应再三确定在商业界、由于把下午1点误认为下午7点而使生意泡汤者大有人在。在中文里，同音异字和发音相似的字许多，很容易让人听错。所以，只要稍一疏忽，就可能会导致无法挽回的错误。

尤其是指定日期的约会，特别需要注意确认。如4日和10日、1日和7日、11日和17日等，很是容易弄错。为了制止发生类似的错误，除了重述日期外，确认星期几是一个好方法。

此外，时间方面也很容易弄错，有须要增强注意，如4点和10点、上午和下午等，倘若因此而误认了约会时间，结果恐怕就难以弥补了。5.视情况请对方重述一遍有时说电话与买卖生意业务有关也无可厚非，因为一通电话往往会关系着一笔生意的成败。所以，说话者和听话者之间的正确讯息是很是重要的。

因此，当我们把一个重要讯息传给对方后，可以这么说：为了确保内容正确无误，能否请您复述一次？此外，自已想确认所传述的内容正确与否时，也可向对方提出要求，再把要点概述一次。但有时无法确认对方是否真的明确事情的内容，因此，最好的方法，是请对方复述一次。6.面临不解，应换个说法加以说明若对方听不懂你的意思或所指事物时，你就应该连忙换个角度或说法，直到对方听懂为止。

7.要思量对方的态度电话有时使接电话的人丧失了选择的权利，纵然有急事，也无法掉臂一切地挂断。因此，打电话时，要站在对方的态度上思量一下再拨，这是很重要的技巧。如假期竣事刚恢复上班时，如要打电话到对方的公司，除非有急事，否则最好能避开早上的时间，选择下午的时间再打较好。因为在假期刚竣事时，由于商务集会和治商的事情繁多，一般都很是忙碌。

除非是紧迫事件，午饭时间不要轻易打电话。此外，对那些到了晚上仍如战场般忙碌的公司，适不适合打电话，则视行业的差别而为。8.对方不在时，应自已再主动联络对方不在时，不行留电话请对方回电话，应由自己找时间再打。

纵然找了频频，对方都不在，也不要留言，最好能探知对方回来的时间并在那时打。9.一定要念对对方名字及公司的名称生活中念错对方的名字是很失礼的事，会留给对方很欠好的印象。公司名称也一样，念错了，可能就会造成生意上的不顺利。

所以，在打电话时，一定要先查清楚对方名字及公司名称的念法。10.纵然是熟客户，仍应完整地报出自己公司的名称有些销售员在打电话给比力熟的客户时，动不动就省略公司名号，而只报部门或简称。

这是一种错误的做法。因为，打电话给客户时，也许相熟的恰巧不在，倘使没有好好报上公司的名称，对方很可能会错误地认为是别家公司而搞错。谢谢平台，谢谢大家的关注！喜欢我分享的，请点赞关注收藏哟！！！。

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