凭据《中华人民共和国邮政法》第四十九条　用户交寄给据邮件后，对海内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。查询国际邮件或者查询国务院邮政治理部门划定的边远地域的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询效果见告用户；查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询效果见告用户。

查复期满未查到邮件的，邮政企业应当依照本法第四十七条的划定予以赔偿。用户在本条第一款划定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不再负担赔偿责任。

做快递10年以来，最长遇到过8个月后，某个客户想起来说自己某一个快递没有收到的，而在快递公司这边来说，因为其时卖力此件快递员都已经去职了，也不会生存那么久的通话记载和签单记载，监控也没有生存这么久的，所以直接选择赔偿解决。一般快递公司遇到这种很长时间的投诉的，都市先看客户诉求的金额，如果不凌驾100元，速战速决直接赔钱，否则自己举证所需要寻找有利于自己的证据的成本，肯定凌驾直接赔钱的金额。当你遇到这种情况，其实自己也有一定的责任，因为自己的某些原因，导致过了良久才发现快递没有收到或者收到的工具少了，再去找快递公司追究责任，可能其时派件的快递员纷歧定还在，就算在的话，这么长时间，也不能马上回忆起其时的详细情况了，监控有没有这么久的生存记载也纷歧定。

种种称重记载，签收底单，短信或者电话清单，很多多少证据都无法马上提供核对。所以如果你的快递太长时间才发现问题的话，建议只管直接联系快递公司协商解决，价值过高的物品可能会有一个比力长的协商历程，建议双方都能以客观的态度去处置惩罚这种纠纷。

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